Häufig gestellte Fragen

Wir fertigen jedes Stück in Chargen. Du bestellst und bezahlst an der Kasse. Wenn die Charge schließt, zählen wir, was bestellt wurde, und gehen erst dann in die Produktion – so wird nichts hergestellt, das niemand wollte. Charge 01 schließt am 5. November 2026. Die Produktion dauert 4–6 Wochen nach Schließung der Charge, und das voraussichtliche Versandfenster (derzeit 3.–17. Dezember 2026) steht auf jeder Produktseite, bevor du bezahlst. Wir schreiben dir eine E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Stücke aus Charge 01 werden voraussichtlich zwischen dem 3. und 17. Dezember 2026 versendet. Das Versandfenster für jedes Stück steht immer auf der Produktseite, bevor du bezahlst. Verzögert sich die Produktion, schicken wir dir noch am selben Tag das neue Datum per E-Mail. Geschenkkarten sind die Ausnahme: Sie kommen sofort per E-Mail.

Ja. Du kannst jederzeit stornieren, bis deine Bestellung versendet wird, und bekommst den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsart zurück. Nutze unser Online-Formular – hier vom Vertrag zurücktreten – oder schick uns deine Bestellnummer per E-Mail. Nach dem Versand hast du ab Lieferung weiterhin 30 Tage Zeit für eine Rücksendung.

An der Kasse, wenn du bestellst. Sollte sich unterwegs etwas ändern, kannst du bis zum Versand weiterhin stornieren – mit voller Erstattung.

Karten (Visa, Mastercard und andere gängige Karten), Apple Pay und Google Pay. Jede Zahlung läuft über die verschlüsselte, PCI-konforme Kasse von Shopify – wir sehen oder speichern nie deine vollständigen Kartendaten.

Unsere Preise sind in rumänischen Lei festgelegt. Du kannst an der Kasse dein Land wählen, und wenn deine Karte in einer anderen Währung geführt wird, rechnet deine Bank den Betrag bei der Zahlung um.

Schreib uns, bevor deine Bestellung versendet wird, und wir tun unser Bestes, Größe oder Farbe zu ändern. Eine Vorbestellung kannst du außerdem jederzeit vor dem Versand stornieren, mit voller Erstattung. Nach der Lieferung hast du 30 Tage für eine Rücksendung.

Sieh zuerst in deinem Spam- oder Werbeordner nach. Ist sie dort nicht, schreib uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, mit denen du bestellt hast, und wir senden sie dir erneut.

Aus Rumänien. Jede Bestellung wird von Hand in unserer Geschenkbox verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Da dein Paket die Europäische Union nie verlässt, fallen bei der Lieferung keine Zölle, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine sonstigen Gebühren an.

Ab 300 Lei Bestellwert ist der Versand kostenlos. Darunter kostet er 19,99 Lei innerhalb Rumäniens und 29,99 Lei in die übrige EU. Dein Warenkorb zeigt dir immer genau, wie viel bis zum kostenlosen Versand noch fehlt.

Vorbestellte Stücke werden im voraussichtlichen Versandfenster auf der Produktseite verschickt – für Charge 01 vom 3. bis 17. Dezember 2026. Sobald dein Paket unterwegs ist, braucht der Kurier 3–7 Werktage innerhalb Rumäniens und 3–8 Werktage in die übrige EU. Geschenkkarten kommen sofort per E-Mail.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir eine Sendungsnummer und einen Link per E-Mail. Bis die erste Bewegung angezeigt wird, kann es bis zu 48 Stunden dauern.

Nach Rumänien und in alle anderen EU-Länder. Derzeit liefern wir nicht nach Großbritannien, in die Schweiz, nach Norwegen oder außerhalb Europas.

Charge 01 wird voraussichtlich zwischen dem 3. und 17. Dezember 2026 versendet. Danach gelten die Laufzeiten des Kuriers: 3–7 Werktage innerhalb Rumäniens, 3–8 in die übrige EU. Eine Lieferung vor dem 24. Dezember können wir nicht garantieren – aber wenn sich etwas ändert, schreiben wir dir sofort. Du brauchst etwas Sicheres? Eine Geschenkkarte kommt sofort per E-Mail.

Das kann passieren, wenn du mehrere Stücke bestellst. Du zahlst dafür nie extra, und die restlichen Pakete kommen meist innerhalb von ein, zwei Tagen.

Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, jedes Stück zurückzusenden – darin enthalten ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht der EU. Die Stücke sollten ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

Nutze unser Online-Formular – hier vom Vertrag zurücktreten – oder schick uns per E-Mail deine Bestellnummer und die Stücke, die du zurücksenden möchtest. Innerhalb eines Werktags bekommst du von uns die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir erstatten den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendeanfrage – sobald dein Paket bei uns ist oder du uns einen Versandnachweis schickst. Deine Bank kann 3–10 Werktage brauchen, bis der Betrag erscheint.

Das Rückporto trägst du, außer das Stück ist fehlerhaft, beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast – dann übernehmen wir alle Kosten.

Das tut uns leid. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos, und wir schicken dir Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, inklusive Versand.

Jedes Stück ist unisex, in den Größen XS bis XL. Unser Strick – der Merino-Troyer, der Merino-Rundhalspullover und das Strickpolo – hat eine entspannte, zeitgemäße Passform: Nimm deine übliche Größe; Frauen wählen oft eine Nummer kleiner. Das Canvas-Overshirt ist locker und boxy geschnitten: deine übliche Größe, oder eine kleiner für einen näheren Sitz. Unsere T-Shirts sind boxy mit tiefer gesetzter Schulter: deine übliche Größe. Kaschmirmütze, Schal und Handschuhe sind Einheitsgrößen. In unserem Größen- & Pflegeleitfaden findest du eine Unisex-Tabelle und eine Anleitung zum Messen. Zwischen zwei Größen? Frag uns im Live-Chat.

Strick aus Merinowolle, T-Shirts aus Bio-Baumwolle, ein Overshirt aus Canvas und Accessoires aus Kaschmir. Auf jeder Produktseite steht die genaue Faserzusammensetzung laut Etikett. Ist ein Stück eine Mischung, sagen wir das – eine Mischung nennen wir nie „reines Kaschmir“.

Jedes ist nach einem Ort benannt, an den man gern zurückkehrt – Orte, an denen der Winter ernst genommen wird. St. Moritz (Ivory), Gstaad (Camel), Östermalm in Stockholm (Navy) und Klosters (Anthrazit). Den Ort findest du auf der Produktseite.

Ein wenig Pilling in den ersten Wochen ist bei weichen Garnen normal, besonders an Stellen mit Reibung (unter den Armen, an den Bündchen). Entferne es vorsichtig mit einem Fusselkamm, dann legt es sich. Das ist kein Fehler – aber wenn dir etwas seltsam vorkommt, schreib uns.

Merino: kalt von Hand oder im Wollprogramm bei 30°C waschen, liegend trocknen, gefaltet aufbewahren. T-Shirts aus Bio-Baumwolle: kalt und auf links waschen, nicht in den Trockner, nie über den Druck bügeln. Canvas-Overshirt: kalt und auf links waschen, auf der Leine trocknen, bei Bedarf warm bügeln. Kaschmir: kalt von Hand mit Woll- oder Kaschmirshampoo waschen, liegend trocknen und gefaltet mit Zedernholz lagern. Mehr dazu in unserem Größen- & Pflegeleitfaden.

Unsere Produktfotos sind so farbtreu wie möglich, aber jeder Bildschirm zeigt Farben etwas anders. Wenn eine Farbe nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Wir arbeiten mit ausgewählten Herstellern zusammen; das Herstellungsland steht auf dem Pflegeetikett jedes Stücks. Jede Bestellung wird anschließend von uns in Rumänien verpackt und versendet.

Natürlich. Jede Bestellung kommt in unserer Geschenkbox. Gib an der Kasse Namen und Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an – Preise stehen nie auf dem Paket oder dem Lieferschein.

Ja, von 100 bis 500 Lei. Sie sind digital, kommen sofort per E-Mail, gelten für alles im Shop und sind 12 Monate gültig. Den Code gibst du an der Kasse ein.

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Laut Gesetz geht die Erstattung an die Person, die gekauft hat – mit deinem Einverständnis können wir der beschenkten Person stattdessen eine Geschenkkarte ausstellen.

Unsere kostenlose E-Mail-Liste. Du erfährst von jeder neuen Charge 48 Stunden, bevor sie für alle öffnet, dazu ab und zu Neuigkeiten. Kein Spam; Abmeldung mit einem Klick.

Nein. Wir fertigen in kleinen Chargen und setzen für jedes Stück von Anfang an einen fairen Preis – deshalb gibt es keine saisonalen Rabatte oder Aktionen. Die private Liste bekommt früheren Zugang zu jeder Charge – keine Rabatte.

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du einfach deine Bestellungen und kannst deine Daten für das nächste Mal speichern.

Nur, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, dir zu helfen und – wenn du zugestimmt hast – dir unsere E-Mails zu schicken. Wir verkaufen deine Daten nie. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.